FAQ

자주 찾으시는 도움말입니다.

1. 배송비는 얼마인가요?
배송비는 2,500원입니다. (도서산간 지역은 추가 비용이 부과될 수 있습니다.)
주문금액이 5만원 이상이신 경우 무료로 배송해드립니다.

2. 배송조회는 어떻게 하나요?
내계정 페이지에서 각 주문 옆 배송 조회버튼을 클릭하시면 배송 현황을 조회하실 수 있습니다.

3. 사이즈는 어떤 기준으로 선택해야 하나요?
티움에메르제품은 만나이로 세분화 되어있습니다. 먼저 만나이를 선택하신후
사이즈차트에 명시된신장(예:만6세116cm)도 꼭 확인하시고 최종선택하시길 추천드립니다.

4. 환불 신청은 어떻게 하나요?
– 상품 수령후, 7일이내에 티움에메르(www.tioometmere.com) 내계정 페이지에서 환불 신청을 하십니다.
– 환불신청서를 상품과 함께 동봉하신 후 티움에메르 반품창고로보내주세요.
반품창고주소: 서울시 용산구 두텁바위로31길 1, 2층
– 반품하신 상품의 상태를 확인하는대로 환불처리해드립니다.

5. 환불 기준은 어떻게되나요?
아래의 경우 환불이 불가능합니다.
1) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
2) 고객님에 의한 상품, 라벨, 택, 부속품(스페어단추) 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을경우
3) 세탁 및 수선을 한 경우
4) 제품을 받으신 후 7일이상 경과된 경우

6. 환불 배송비는 얼마인가요?
상품 불량 또는 파손에 의한 환불의 경우에는 배송비 무료입니다.
하지만, 고객님의 단순 변심으로 인한 환불의 경우에는 고객님께서 배송비를 부담하시고 티움에메르 반품창고로 보내주셔야합니다.

궁금하신 항목에 대한 도움말이 없는 경우 1)카카오톡이나 2)이메일을 통해 문의해 주세요.
티움에메르 카카오 옐로우 아이디(@tioometmere)를 추가하시면 카카오톡으로 일대일 문의가 가능합니다.
메세지는 언제나 보내실 수 있습니다. 다만, 아래 시간대에 1:1 응대가 가능합니다.
오전 10시 ~ 오후 6시

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